Heppner Annecy

"L'entreprise est réservée aux camions et fourgonnettes solo ! Entrer et sortir de l'entreprise est difficile, toutes les manœuvres se font au cinquième et si vous êtes lourd, c'est un cauchemar !"

"Je viens d'être livrée par la société Heppner d'un ensemble de 3 colis dont 1 sur une palette d'un poids total de 41kg... le livreur m'annonce qu'il ne le posera pas dans le garage car a mal au dos. C'est à moi à tirer le colis au sol pour le mettre en sécurité."

"Très satisfaite de la livraison effectuée sans signature à ma demande. Non seulement le procédé a été facile, mais surtout la livraison prévue devant chez moi a été faite avec soin. J’avais demandé s’il était possible de déposer les deux gros colis non pas devant chez moi mais au moins dans la cour, cela a été respecté, mais surtout les colis m’ont été déposés à l’abri. Un vrai plus car la peur de colis endommagés par la pluie est bien réelle quand nous ne sommes pas là pour les réceptionner."

"J'y étais le 21 mai et j'ai embarqué pour la Suède ! Petite entreprise de transport mais personnel très sympathique ! Le chargement s'est déroulé rapidement et sans problème."

"Comment faut il faire pour parler à quelqu'un ? Après plusieurs appels dans l'après midi, toujours sans réponse, je suis perdue. Dans l'attente d'un colis pour lequel vous avez reporté un mauvais code postal entre la commande et la livraison, je veux pouvoir modifier cela afin de recevoir ce colis un jour peut être !"

"Transporteur nul pour les particuliers…. La rapidité de livraison n’est pas leur priorité Il n’essaye même pas de vous livrer, il faut les rappeler pour prendre rendez-vous, mais pour les rappeler c’est un cauchemar, les choses sont donc relativement compliquées si on compare ça avec des transporteurs traditionnels comme UPS,, DPD, La Poste, Chronopost, etc. Je ne recommande pas"

"Dimby tres bon livreur merci pour ton professionnalisme"

"De 1 payer aussi cher un service pour au final aller le chercher au dépôt car ils ne sont pas foutus de livrer plus tard que 15 heures De 2 pas de livraison le samedi et impossible de récupérer le colis le samedi De 3 prendre en considération que les clients aussi ont un travail"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ à la personne qui s’est occupée de mon appel ce midi. Toujours satisfaisant d’être bien accompagnée ! Continuez ainsi !"

"Après une très mauvaise expérience avec ce transporteur il y a 7 ans, j'ai été livré ce matin (14-02-2025) d'une toute autre manière. Prévenu le matin du créneau horaire de 2h pour la livraison, respecté. Le livreur (aimable, poli, souriant et surtout PROFESSIONNEL) m'a appelé en arrivant, tout s'est très bien déroulé . Il a déposé mon fauteuil ds le hall de la résidence . Bravo à ce livreur pour son excellent travail . Comme quoi tout dépend vraiment du livreur."

"Franchement pas terrible, manque de personnel, possible de livrer que les mardis et jeudis, avant 16h Des colis qui pèsent plus de 50kg et le livreur est tout seul, pas étonnant qu’il soit énervé"

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0... Je n'ai jamais vu une livraison aussi catastrophique avec un livreur très désagréable et pas du tout compréhensif. Il y a un seul immeuble dans l'impasse mais il m'appelle car il ne le trouve pas... ça promet! En arrivant, il donne le ton,je ne suis pas déménageur, je suis livreur alors je ne vous monterai pas votre colis de 120 Kgs... Il rale sur tout, il n'a visiblement pas la motivation de faire son boulot, il manque de faire renverser le colis à plusieurs reprises (colis fragile je précise). Il laisse le colis sur palette dans l'entrée de l'immeuble et s'en va sans rien dire!! En mode débrouille toi seule, je suis restée sans voix!!!"

"En attente d'un colis qui était chez eux dès le lundi 16 décembre. La personne au téléphone me demande d'être présente toute la journée pour une livraison le 17decembre. Je réponds que je travaille et que je peux libérer une matinée ou un après midi si on me prévient à l'avance. Et puis... plus rien ! Il faut fuir ce transporteur qui se moque des entreprises qui envoient les colis dans les délais, et qui se moque totalement du client qui attend un achat pour Noël. Le je m'enfoutisme total !"

"Colis de très grande valeur qui a été oublié sur la plate-forme de dépôt. J'ai attendu toute la journée qu'on me le livre sans succès et surtout sans nouvelle de leur part. Nous avons du aller en urgence le soir le récupérer sur la plate-forme (1h de route). Les frais de livraison ne nous ont jamais été remboursés malgré mes réclamations. A fuir !"

"J’ai eu à faire à Heppner pour plusieurs livraisons et j’ai toujours été satisfaite. Mention spéciale à l’équipe administrative et notamment Virginie pour les retours et suivis !"

"Agence au top, une équipe très pro ! Un suivi au top, merci à Virginie très agréable et très à l'écoute ! Recommence à 100%"

"Chargement 45.88613,6.077192"

"A Faverges Super livraison du chauffeur Yvan."

"Livraison de notre canapé ce jour. Livreur très sympathique et poli, a attendu que je vérifie l'état de celui-ci et m'a même aidé. SAV joignable facilement. Très satisfaite."

"Chargé rapidement, il n'y avait pas assez de place, il n'était pas pratique d'entrer sous les rampes, d'entrer et de sortir du territoire aussi."

"Livraison parfaite ce matin. Livreur sympathique et disponible. Il y a eu un changement de jour pour la livraison, appel de la secrétaire, très agréable ! J’espère passer plus souvent par ce transporteur."

"Un grand grand merci au livreur à l’instant sur Annecy le vieux, non seulement très ponctuel (avec un appel 20min avant) mais vraiment très arrangeant et disponible pour m’aider à dépalettiser mon énorme commande."

"J’ai été livré aujourd’hui par un livreur qui n’a pas voulu me donner un coup de main me disant qu’il fallait que je paye pour ça. Je lui ai demandé de mettre le colis (de 100kg) dans l’ascenseur il a catégoriquement refusé en me disant que ça ne rentrera pas. Sachant que le fournisseur Cdiscount ne proposait à aucun moment livraison dans la pièce de mon choix lors de l’achat. C’est honteux humainement, la prochaine fois je vais tout faire pour éviter cette société de livraison. Et voilà monsieur, le colis fait 1,80 m et il est très bien rentré dans l’ascenseur mesurant 2m de longueur."

"Haut"

"Très bonne prestation ce matin à saint Jorioz, livreur agréable et à l’heure. Contact par téléphone 15 mn avant la livraison. J’attends une autre livraison vendredi. Merci à ce jeune livreur qui mérite d’être complimenté"

"ATTENTION !!! Pas du tout professionnel je déconseille fortement ils avaient mon colis dans leur entrepôt depuis plus d' une semaine et ils n'ont pas été capable de me joindre soi disant que mon numero de tel n'était pas bon , ils n'ont pas fait le nécessaire auprès de MANO MANO car eux aussi n'ont pas été capable de prendre en compte le numéro que j'ai précisé l'or du paiement avec la livraison .... je vais demander un remboursement et plus jamais HEPPNER et MANO MANO !!!!!!"

"Le chauffeur très très stressé pour la livraison du jour sur la Savoie"

"Gros colis retiré dans leur entrepôt, vite fait, bien fait, personnels très agréable. Au top !"

"Efficace."

"La livraison de mon canapé s'est bien déroulée. J'ai été contactée la veille pour convenir d'un rdv puis reçu mon canapé dans de bonnes conditions. Merci à Stéphane d'avoir été compréhensif et arrangeant."

"A fuir ! Les transporteurs ont tout abîmé le matériel tout neuf à l'intérieur des cartons! Résultat je dois racheter à mes frais le matériel, et attendre un remboursement d'une partie du matériel.. et rien concernant le transport qui m'a coûté 287 euros! Non vraiment ils sont malhonnêtes!"

"Pitoyable, on t'appel pour te dire qu'ils arrivent dans les 10 minutes et après 1h30 d'attente tu apprends qu'ils viennent le lendemain ."

"J'ai été assez surprise en constatant les commentaires négatifs. Pour ma livraison tout s'est déroulé comme il était prévu. J'ai reçu un appel me confirmant le rendez-vous. Le livreur nous a bien livré le jour annoncé (malgré les fortes chutes de neige), en nous prévenant à l'avance de son arrivée. Il était très aimable et je le remercie encore pour son aide. Rien à dire de négatif"

"Très bon accueil. Merci"

"Merci au personnel travailleur et sympathique."

"Pitoyable. On me donne des horaires . Donc je suis là à l'heure MOI. Le livreur est inexistant. J'attend encore mon colis. On comprend mieux pourquoi cette entreprise ne fonctionne pas."

"Chargement rapide, personnel sympathique."

"La meilleure entreprise de livraison à Annecy"

"Service pitoyable. La livraison prévue un vendredi ne s'est pas faite, le livreur n'a pas appelé. Reprogrammée le lundi matin, toujours pas de livraison et le groupe Heppner ne semble même pas en mesure de joindre ses livreurs. Incompétence totale qui coûte cher au particulier quand on doit prendre sa journée pour attendre une livraison. À qui dois-je envoyer ma facture ??!"

"L'horaire a été respecté mais le livreur qui ne m'a pas aidé pour déballer un gros colis de 40 k et ne voulait pas reprendre la palette a trépiné en attendant que je vérifie l'armoire de toilette mais n'a pas voulu reprendre les cartons très encombrants. Les autocollants recouvrant le colis spécifiaient bien de vérifier la marchandise devant le livreur."

"Personne ne sait rien 😅"

"Très satisfaite de mon expérience avec ce transporteur. Merci à Mohamed pour sa gentillesse et son professionnalisme. Il a accepté sans sourciller de porter un colis très lourd et encombrant jusque devant ma porte en montant un escalier bien raide et étroit. D'autres transporteurs avaient refusé de le faire."

"Très mauvaise prestation, manque de professionnalisme, et menteurs. Livraison prévu en 72h...au bout d'une semaine toujours pas de nouvelles. Après relance la compagnie de livraison fini par m'appeller, ils m'auraient soit disant prévenu par mail de la livraison, que j'aurais raté... Or je n'ai reçu aucun mail et aucun livreur ne m'a appelé au cours de la semaine. On me fixe un rdv pour le vendredi suivant, plage horaire de livraison : entre 8h et 17h... Comme je travail du matin, je leur demande de passer l'après-midi. Le vendredi matin on m'appelle pour annuler la livraison, soit disant pas de livreur disponible. On me propose une livraison la semaine suivant et uniquement le matin... Par chance je suis en congé le vendredi suivant, et peux donc être présent le matin, réponse de mon interlocutrice : on ne livre pas le vendredi...pourtant la première livraison avait été fixée un vendredi... Comme visiblement on n'a pas l'intention de me livrer je propose qu'elle m'envoie l'adresse de leur dépôt par mail pour passer récupérer le colis sur place... Elle me demande mon adresse mail...donc forcément s'ils n'avaient pas mon mail difficile de me prévenir d'une quelconque livraison. Bref je fini par arrivé là-bas à 14h pour l'ouverture après leur pause de midi... Personne... je patiente un quart d'heure jusqu'à ce qu'ils arrivent, ils sont en retard, personne n'a l'idée de s'excuser, d'autant que j'avais dit au téléphone que je serai là pour 14h... Mauvaise pub amplement mérité donc, l'avantage c'est qu'ils ne peuvent que s'améliorer. Bonne chance."

"Après 3 jours à attendre une livraison en vain, avec du personnel de votre société qui nous raconte des bobards au téléphone, nous prend pour des cons et après cela nous traite de menteurs, je voulais juste dire que vous êtes des bons à rien, malhonnêtes, et que votre manière d'agir en tant que service de livraison est scandaleuse. Vous prenez les gens pour des cons alors que nous payons vos services. Nous ne manquons pas de dire aux entreprises qui font appel à vos services que vous êtes des gros nuls incompétents."

"Super très pros livraisons effectuées dans les délais livreurs sympas et la dame qui prend les rendez-vous pour les livraisons est ho top et très compréhensible aucun soucis je recommande merci."